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我省卫生计生政务窗口服务满意度大幅提升

2017-08-01 14:13:24  省卫生计生委 | 阅读次数() | 正文背景色:
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    近日,广东省省情调查研究中心公布了“2016年度广东省政务窗口服务满意度调查”结果,我省卫生计生系统满意度位居全省18个政务窗口单位(系统)第8位,较2015年(第15位)上升了7位。
    据了解,广东省省情调查研究中心已连续9年组织实施“广东省政务窗口服务满意度调查”课题,对包括国税、地税、工商、海关、民政、城管、卫生计生、环保、交通等18个政务窗口单位(系统)从服务水平、服务态度、办事效率、审批流程、窗口环境、政/事务公开、作风评价等方面进行服务满意度测评,具体内容包括:进一步提高办事效率,减少和规范审批环节,提高工作人员业务素质,改善工作人员服务态度,改善工作流程和程序,进一步推进电子政务,增加办事指引的相关宣传资料,完善投诉、举报制度,加强政务公开,完善服务承诺制度,加强工作人员廉洁自律,加强对收费的管理、打击乱摊派、乱收费行为等方面。
    近年来,我省卫生计生系统积极转变服务理念、深入推进“放管服”改革、持续强化政风行风建设,大力推进卫生计生基本公共卫生服务均等化,推动医疗卫生工作重心下移、医疗卫生资源下沉,不断提高城乡居民健康水平,提升人民群众就医获得感,建设健康广东取得了较为显著的成效,树立了政府机关窗口单位的良好形象,得到了人民群众的充分感知和肯定,群众满意度逐年提升,尤其是2016年的满意度得到大幅度提升,得分由2015年的70.75分提升到76.43分,提升幅度高达5.68分,排序则从2015年的第15名上升到第8名。

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